Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng bj357

Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và giao dịch trên bj357, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu rút tiền.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
bj357 Đọc kỹ trước khi sử dụng bj357
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có bất kỳ điểm nào trong điều khoản bạn chưa rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt của bj357 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và vẫn hoạt động ngoài giờ hành chính.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản, điều khoản giao dịch hoặc tình trạng yêu cầu rút tiền. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong ngày.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần cập nhật nhanh về thay đổi điều khoản hoặc muốn theo dõi trạng thái tài khoản của mình.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bj357 xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ số dư.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — đội hỗ trợ xử lý trong vòng 24 giờ.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và giao dịch trên bj357. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Số tiền ghi nhận theo giao dịch thực tế, không điều chỉnh sau khi đã hoàn tất.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định nội bộ và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Thông báo cập nhật điều khoản sẽ xuất hiện trên trang chủ hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc dấu hiệu gian lận. Liên hệ live chat để được xem xét và mở khóa nếu có nhầm lẫn.

Rút tiền về Viettel Money hoặc bất kỳ ví nào đều cần khớp với tài khoản đã đăng ký. Nếu có điểm bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu thêm bước xác minh trước khi xử lý.

Không. Mỗi người dùng chỉ được một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi điều tra.